Eine Störungsmeldung geht ein: Welcher Monteur ist qualifiziert für die durchzuführenden Arbeiten, verfügbar und am schnellsten vor Ort? Mit dem Servicedienst "Pro StörfallManagement" kann der Disponent die aufgenommene Störmeldung innerhalb von 60 Sekunden einem Monteur zuweisen. Noch während des Telefonates zur Störungsannahme erfährt der Kunde (Anrufer) die genaue Ankunftszeit und den Namen des Monteurs, damit wird eine unerwartete Servicequalität erreicht.
Der TBZ Servicedienst "Pro StörfallManagement" unterstützt die einfache Verwaltung von planbaren sowie nicht planbaren Aufträgen für Energieversorger und Dienstleister, für die kurze Reaktionszeiten wichtig sind. Das webbasierte Tool ermöglicht die einfache Bedienung von jedem Ort mit Internetzugang per stationärem
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