Ab Lehrbeginn 2011 bietet Swisscom neben den fünf bisherigen Lehrberufen die neue dreijährige Ausbildung "Fachmann/frau Kundendialog" mit Eidgenössischem Fähigkeitszeugnis an. Mit diesem neuen Lehrberuf wird die Tätigkeit im Kundendienst aufgewertet. 264 Lernende haben 2010 die Lehre bei Swisscom abgeschlossen. Davon absolvierten elf Jugendliche erstmals eine zweijährige Grundbildung zum Informatikpraktiker oder zur Büroassistentin mit Eidgenössischem Berufsattest. In diesen Tagen treten 244 junge Menschen ihre Lehre bei Swisscom an. Insgesamt bildet das Unternehmen derzeit 813 Lernende aus.
Die dreijährige Lehre "Fachmann/frau Kundendialog" schliesst mit Eidgenössischem Fähigkeitszeugnis ab. Im Mittelpunkt dieses neuen Lehrberufes stehen die Kunden. Die Fachleute Kundendialog haben bei Swisscom neben
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