Mit gutem Service punkten: Wer seine Reise im Internet bucht, kann mit wenigen Klicks hunderte Angebote vergleichen. Um Buchungsanreize zu schaffen, müssen Anbieter einen guten Service bieten. Hierzu zählt hervorragende Beratung genauso wie eine transparente und sichere Buchung. Das unabhängige Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 29 Reiseveranstalter und Reisevermittler untersucht. Das Ergebnis: Das Reiseportal start.de erreicht in der Kategorie "Service" zum zweiten Mal Platz 3 und insgesamt das Qualitätsurteil "gut". Gegenüber dem Vorjahr verbessert sich start.de im Gesamtranking um eine Position.
Die Tester lobten besonders die E-Mail Kommunikation von start.de sowie die kurzen Reaktionszeiten.
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