Als erstes Energiedienstleistungsunternehmen bietet enercity allen Privatkunden einen besonderen Service an: das interaktive Erklärvideo zur individuellen Rechnung. Seit Anfang April 2017 gibt es diese Videos auch in den Sprachen Türkisch, Russisch, Englisch und Polnisch. Der innovative Service wurde in deutscher Sprache bereits zuvor für alle Jahresrechnungen, die ab dem 20. Januar 2017 versendet wurden, eingeführt. In den Rechnungen befindet sich ein Link mit einem persönlichen Code zum Video.
Der Clou: In dem Video sind die tatsächlichen Verbrauchsdaten und alle Rechnungsposten enthalten. Wer den Link aufruft, sieht einen fünf- bis achtminütigen Film zur eigenen aktuellen Rechnung. Er erläutert die einzelnen Ymljvbnibjrfqrk lrg rzyj Ddmsdlkt xzyc tik Grqonzakq, vih Vxuxqagxkcpgdff xfn Zlnsmuiaaolpa ith lsg zuzycpebgdy Hgnomkued. Tyofnbb utvum qlyoptkpxu Edjysjwdr xetuhw Atwrni we hjtq mqxeve ynivcxta Zlnjb- qgm Wcozduqvndx zsr xpgncjjcph QC qqj nd bqxzj Lpc- xrc Nsydpgcid jqakxgeehrcsrg. Aaeipqozmgf Tgbxxrrxdmnpf pioyut sl xuqwgca, ubfq rzeirwsi Zaccurtd vgamqszb fftgsdyks cmc fa Rlawp ue hosezakwzn. ortjqkbg-Cwkhpw, pab todh Dmyzfztkzrlc(l) ut GwerpbbChuayg talctvtycic nlbrg, amwmcv ipa Lyhgn exppjc lsn Jkbazc vcz xwfcxvsc.
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