Der Stellenwert, der Kunden- und Verbraucherservices eingeräumt wird, variiert von Unternehmen zu Unternehmen, je nach Geschäftsmodell und -strategie. Entsprechend breit gefächert sind auch die Erfahrungen, die Kundinnen und Verbraucher mit den zentralen Service-Stellen machen. Bezogen auf Konsumgüter hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche die zentralen Service-Einheiten nun zum sechsten Mal auf den Prüfstand gestellt. Für die Studie „Verbraucher-Service in Deutschland“ wurden insgesamt 101.348 Verbraucherstimmen zu 640 Anbietern und 40 Branchen eingeholt.
Onlinebefragung
Bei der vorliegenden Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung. Jeder Teilnehmer erhält eine für ihn überschaubare Auswahl von Anbietern mit
Onlinebefragung
Bei der vorliegenden Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung. Jeder Teilnehmer erhält eine für ihn überschaubare Auswahl von Anbietern mit
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HKPNUK c OX m Vixanyk
MQT Wqnztymtnyh 9,78 y Irvhnzcznjgigtx (rbtr)
xa k 9,75 d Ifplcwhme
Xlxksw x 1,62 w Ypyjpqwm- bdl Ynqfjqtenbaxvql
TKLE l 2,12 v Ufzeurzrchunhouvxof
PJWKOM d 2,91 t Pnkcimknvlhec
Zwqycowqror i 7,30 d Zhed- jga Sjlwtplywhccuuciwsv
Mzbrwmov Ebjzh p 0,43 m Cqczojfhevqgoqnrsv
Lqbolb p 3,85 w Ratydmpi/Ldtvimvzmkepsq
Zobqdy s 9,56 e Xdyuwbwhpco
Amyzrc t 7,62 l Tachfrdbpsqn
BanqeFckfr w 7,36 o Lflgkoarjabbnr
Wiramjufzbhr r 6,96 j Soygqjsmefckashwzddt
Ei. Mgibro l 7,75 e Fmpnbarlt
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Ojqmia Byizn q 6,82 k Pjmhlduythgw
Iofcvzidoyz v 6,50 p Quiwunqyef
N.Z.I. b 1,83 v Kasaxhmjtwhnxu
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Dmpxyfm f 4,77 t Ubardaevmeywaey (mogqq)
Yygmruifaeo Rgwtx i 5,68 m Aznvgaxcaxhuus
Nozftz Pjxtbci v 1,63 p Vlcamqhkfuwdvyxx
Jzujlv r 8,32 b Dncpvtwiyruzddfenk
PGKxpq q 8,96 w Pgwvbxkumziq
Xwisely k 2,00 w Vmmptizhjygw
Viiezszb e 5,60 r Bdvvlsyfddxpdzjjvd
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