Zu Recht erwarten Kundinnen und Kunden, dass Händler sie vollständig und wahrheitsgemäß über ihre Angebote informieren und auch Versprechen verlässlich einhalten. Welche Anbieter diese und weitere Kriterien so gut erfüllen, dass sie aus Kundensicht als „Ehrliche Händler“ gelten können, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit WELT in der jährlich durchgeführten Studie „Ehrlicher Händler“ zum inzwischen vierzehnten Mal untersucht. Dafür wurden über 76.000 Kundenurteile zu 716 vornehmlich stationären Händlern aus sieben Handelssegmenten eingeholt.
Untersuchungsmethode
Basis für die Auswertung und Auszeichnung zum „Ehrlichen Händler“ bildet das statistische Vertrauensintervall hinsichtlich der konkreten Frage: „Ist [Händler] aus Ihrer persönlichen Sicht ein
Untersuchungsmethode
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