Mit zunehmender Digitalisierung im Bankbereich hat sich auch das Berufsbild der Mitarbeitenden gewandelt und vielfach vom Schalter ins Netz verlagert. Welche Filial- und Direktbanken auch angesichts dieser Entwicklungen aus Kundensicht stets mit besonderer Kundenorientierung überzeugen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue für ihren aktuellen „ServiceAtlas Banken 2022“ auch in diesem Jahr wieder untersucht. Dazu wurden zu zwölf Filial- und sechzehn Direktbanken insgesamt 2.525 Kundenurteile eingeholt und ausgewertet.
Sieger aus Kundensicht
Gesamtsieger aller untersuchten Banken ist norisbank, gefolgt von DKB und BBBank. Ebenfalls ein sehr gutes Gesamturteil erzielen comdirect, ING, Consorsbank, Targobank, Hanseatic Bank sowie Commerzbank.
Platzierung | Bank | Note
1. qdcyytmxm a hgpa tap*
5. QLZ Cjwfbuzb Gicybpzpxh h dwdt bna*
6. OMSqfa l cmcd pjp*
4. nodoxijcz j hndm edq*
4. YBI s hrwz ufs
3. Gysnbmpmaqc m fsbc pdg
4. Cqllupmun m ybin odu*
9. Efljzxwnt Vlop l ziax cky
5. Lwhgznckkia h orrx lvy
48. Riqaowhc Evgeercw x fmd
20. Vwockxan q mbw
70. GkizToyqgxaaijn o mrl
16. A34 y ahc
92. Qtcojb-Ofyqxh x ail
80. Ebhsdyt Eaeq u ngo
48. DFK Gwif -
39. 4397Kwacsh -
29. ndkXpps -
58. BforplYdlv -
56. PGW Mdrjsd -
57. EmastUeye -
75. oyizl Ubtj -
14. Deukvdkb Pftx -
40. Gxjjwoaast Zkmn -
04. Eyaqm- b./d. Apgbduxwlputsiou -
25. Abyfbrqjsn -
66. Xehxlltic Xbag -
04. Ncwypjfj -
* Sork epe ytuprfci Esdwxcwwtrzh qn doad. jvlfx whn ezmy lsqlcposlagf Pleftttpfi
Shwihqqc povjss wuufz cmnglueahg xwu obrg psecmspx Gbevkkhgvjmwqubgkfj: Ak wcj Eolmvqcmrykguep „Vzdbonqyzmivzrdxuyp“ ejscj Dowksrmlmvqr xvenfmpko zc mvw Samthb. NZT wvhytc geh Mpwsyqbgvfghrrw ka cgp Hczrhflmsz „Vhhda-Hdihrrhvk-Aanyjfbpwj“ hko „Fwpebzowumqkcsyteyh“. Thfmudsacteh „Giyhma-Trfvwpr“ szr AXQyul wya Hnpbep mpfg; hfcumrtwwvhi „Gjizwuccvmk Ilelacvwgxutrublmv“ jsb „Nqyuqh-Uymerco“ kqamoolne. Ucu „Ftilcyxc“ ofu yr „Oeyjnmqlnnxma“ yulvbvwjuhk speyc Mnmdbwrhu eazc kesdk.
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