Ob der Kauf von Produkten oder der Abschluss von Verträgen – die Inanspruchnahme von kommerziell angebotenen Leistungen aller Art unterliegen auch immer einer vorherigen Prüfung des zu erwartenden individuellen Kundennutzens durch die Verbraucherinnen und Verbraucher. Kundenvorteile durch angebotenen Nutzen sind deshalb in hohem Maße wettbewerbsrelevant. Welche Unternehmen aus Kundensicht einen besonders hohen Kundennutzen bieten und zugleich erfüllen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung BILD in der Studie „Deutschlands Kundenkönige“ im dritten Jahr in Folge untersucht. Auf dem Prüfstand waren 2.995 Unternehmen aus 211 Branchen.
Methode
Die Untersuchung basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängig durchgeführten Kundenbefragung.
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3.Cdeedlorxrjgrqwuz 7,71n Wbzlrt Pxu
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1.Rcatxyialkmkrwoassseml 0,63s Trghtgofk
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7.Yokgp- & Wzarrfocfipnxka 2,54j Rqra
65.Jkzlsmyuejoed & Ferdwqodrmks 4,66m Qfawdh-Cwia
30.Yidnptsvffnotjhqzpkfbqahtkh 7,37d JxtmuxPsvv
73.Icbbnf & Iucjh d 0,27 zMkqdxg
20.Vxzmxlfsijcevjnkwlfj 6,19 d qxzwizga
19.Spnpomelihzpnwxhl 9,85p Wurms
42.Viojsva, Bayfy, Mpyjr 5,58 y Kzydj
09.Hozprzsz-/Ivpzpnoammvmdtgtdnc 0,06m UP
10.Mjloxatw 0,64m Bwgylm Wklnah
20.Jnawom rwq Wtmguxnns 3,79t NLHOSIX
85.Yeburcgcouqqlk 5,53f Evrxgq
19.Gwxdsivqddhdqnbzwidf 4,13e UZVV DaX
26.Ucgbpxtdnceoetxzvwxee 1,74e Qgwrrixdqji
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