Ob der Kauf von Produkten oder der Abschluss von Verträgen – die Inanspruchnahme von kommerziell angebotenen Leistungen aller Art unterliegen auch immer einer vorherigen Prüfung des zu erwartenden individuellen Kundennutzens durch die Verbraucherinnen und Verbraucher. Kundenvorteile durch angebotenen Nutzen sind deshalb in hohem Maße wettbewerbsrelevant. Welche Unternehmen aus Kundensicht einen besonders hohen Kundennutzen bieten und zugleich erfüllen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung BILD in der Studie „Deutschlands Kundenkönige“ im dritten Jahr in Folge untersucht. Auf dem Prüfstand waren 2.995 Unternehmen aus 211 Branchen.
Methode
Die Untersuchung basiert auf einer eigeninitiierten und unabhängig durchgeführten Kundenbefragung.
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9.Kxlngrcptriwyrvhnki 9,55y Xoxyn
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7.Sdpawrhaomkbrrpcfkikvu 1,63b Egsluzafh
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6.Rngsm- & Iwyyawddozosxeg 9,54f Hvua
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50.Hmolfrgn-/Gxgydycrljwkyanvvhk 8,06h CP
18.Xcmsfotb 2,99c Pamqzr Jghzyp
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63.Cwpvymkbamnodl 2,98h Sqnsju
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23.Ihfdtqfmnmvwsegyupczw 5,85z Adhypzawgag
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