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Auffallend guter Service

Service von Unternehmen in der öffentlichen Wahrnehmung

(lifePR) (Köln, )
Während sich bei der Suche nach einem geeigneten Dienstleistungs- oder Produktanbieter Faktoren wie Preise oder Produktdaten relativ leicht vergleichen lassen, ist die Qualität des Services nur schwer mit derart eindeutigen Kennzahlen messbar. Abhilfe schafft die „Schwarmintelligenz“ aus dem Netz: Welche Unternehmen und Marken in jüngster Zeit positiv mit ihrem Service aufgefallen sind, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht. Die bestbewerteten Unternehmen aus 77 Branchen erhielten das Prädikat „Bester Service 2026“.

Methode

In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. März 2024 und dem 28. Februar 2026 mehrere hundert Millionen
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