Der ADAC testete insgesamt 75 Werkstätten der 15 volumenstärksten Hersteller und Importeure beim großen ADAC Werkstatt-Test 2009. In Auftrag gegeben wurde eine große Inspektion. Die Testfahrzeuge waren mit jeweils fünf Fehlern präpariert, die den Werkstätten auffallen mussten, wenn sie sich an die Hersteller-Vorschriften hielten. Darüber hinaus wurde der Kundenservice anhand der Kriterien
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