Die SBB rückt näher zu den Kunden und macht das Mobiltelefon zum Billettschalter für unterwegs. Dank des neuen SBB MobileTicket Shops können die Kunden erstmals Fahrausweise bequem über Handy oder Smartphone auswählen und kaufen. Nach der einmaligen Registrierung stehen nationale Billette zum mobilen Bezug bereit. Die Abrechung erfolgt einfach über die Kreditkarte.
Die Internetseite der SBB ist eine der bestbesuchten Online-Plattformen der Schweiz. Über drei Millionen Nutzerinnen und Nutzer wählen pro Monat die Seite www.sbb.ch an. Das sind rund 22 Prozent mehr als im Jahr 2007. Dabei werden nicht nur Fahrplandaten abgefragt. Immer mehr Kundinnen und Kunden der SBB beziehen
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