Ryanair, Europas führende Low Cost Airline, warnt Passagiere davor Flüge über Online-Reisebüros oder sogenannte Screenscrapers zu buchen. Der irische Carrier empfiehlt dringend eine direkte Buchung über ryanair.de um überhöhte Ticketpreise zu vermeiden. Einige dieser Online Portale berechnen nicht einsehbare Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühren ohne jedoch das Minimum an Kundenservice zu leisten wie beispielsweise Passagierbetreuung, Informationen zu Flugänderungen oder Streichungen oder gar der Hinweis auf die Geschäftsbedingungen von Ryanair.
In einigen Fällen haben Passagiere keine Erinnerungs-E-Mail bekommen, in welcher über die Web-Check-In Voraussetzungen informiert wurde (Kunden E-Mails werden von einigen Screenscrapers nicht weitergeleitet) und mussten im Nachgang die Ausstellungsgebühr für eine Bordkarte
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