"Der Kauf war einfach, die Lieferung ohne Verzögerungen, der Service einfach toll!", "Ich hoffe, Ihre Firmenphilosophie bleibt so, wie sie ist", "Besonders gelungen finde ich den Felgenkonfigurator!", anlässlich der 2012 vom TÜV Süd bei reifen.com durchgeführten Kundenzufriedenheitsstudie trafen jede Menge positive Feedbacks ein. Die von Deutschlands 1. Reifenfachdiscounter regelmäßig veranlasste Erhebung betrifft sowohl den Webshop als auch die 38 bundesweiten Filialen. Den hervorragenden Eindruck der Kundenbefragung untermauern harte Zahlen, welche die 1.348 ausgewerteten Fragebögen erbrachten. Insgesamt lag die Kundenzufriedenheitsquote mit einem Wert von 1,79 deutlich über den Anforderungen von 2,25, welche für eine Zertifizierung durch den TÜV SÜD Management Service
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