Click & buy: So einfach kann Online-Shopping sein. Nicht zuletzt deswegen hat der Modekauf im Internet in den letzten Jahren stark zugenommen: 41 % der Deutschen, weit mehr als der EU-Durchschnitt, haben Kleidung schon einmal online bestellt. Und der Markt wächst weiter: Für 2008 werden für den Online-Handel mit Textilien rund 20 Mrd. Euro als Umsatz prognostiziert.
Die Unternehmen sind für diese Entwicklung noch immer nicht richtig vorbereitet, Online-Angebote lassen das Bedürfnis der Konsumenten nach Mitgestaltung und Dialog vermissen, neue Kommunikations-Kanäle wie Mobile werden nicht genutzt oder nicht in den bestehenden Dialog integriert.
Dies sind die Ergebnisse einer
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