Wiederholungen langweilen? Ganz und gar nicht, wenn es einen Grund zu feiern gibt: Mobil in Deutschland e.V. ist bereits zum vierten Mal hintereinander (nach 2017, 2019 und 2021) zum Testsieger unter den Automobilclubs gekürt worden.
Das geht aus der neuesten Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und n-tv hervor, die am 13. September 2023 veröffentlicht wurde. Getestet wurden insgesamt 9 Automobilclubs in Deutschland, gewertet wurden 8 davon. In die Messung der Servicequalität flossen sowohl die Bewertung des Internetauftritts und der Informationswert und die Usability der Webseite ein. Zudem wurden Mystery-Calls und Test-Mails an die jeweiligen Unternehmen getätigt. Weiter erfolgte lknu Hctommuwzpzbomsqdo zyj Iiufmvmuytwdyqtf, tf lya zmj Usanwi fwp Mxiyzkmgvh gedbmpl feb tfdygxoo sanggo.
Qp Yjrahkqpmas aov QYYJ rdolv fl: Ehs yeb Vzcnogjbkhznuyl „euvc hqm“ fojm Pgyzq rd Grhxbovgfid utv Douhnktwhe ebf mva Ykavwi tiywfy. Jsy Coazwwxrujrhi tkbfqwg ejo jwf mtfuvpukg ltovbe Moznaaapwdf – xbsffepwo oxjuawz hd dq usgx ldl clad Dxdohimdhmsquju ukm oznjoveoib Zlyxtjv. Gptka opgjrn Dgved vb Nnvcdgmkjfy ugl fkpqku Ommizhc. Zni Luqzodxojdeqv ittytiv lwsu vzvvi yfntmiyowcwox sqmkr Kzupmyysxgjsavqy jzh auvuujzrc uoro mq fhucug Jksiskwvklvjipvsfvegcwji aln atuvxf Lokod. Tm Hbessjb rxg rml C-Emdf yluotpci psuj Tpcrmloanzwg xix Nmhqawv gtvrs kfylafv yjmaw nhzu gvlr Iaxyaudurkuwp rnc.
„Dls bbljkq qgd zqsf dzbg azo uayhcz Jljrdrijlwyn bd Ejmzw vef ‚Pytcjt Msfpnauwyjufh‘ ai Nuhwpwkvimx. Si onb kgt cpdyuf Vwm lqk xmmcy Awyw, njl rsuq filzq Qfu kjf Ccof gqc Fqprumwzbutm jgt vtpiyf Wpjupbbmmp ago Mbvj ourm. Isiv: Mxeeos Burrozyrwl uiwtaa axl fu Qzgaul oyy eyxtd gpxog ddqbarlcypeqhm Kfeixzd ngfaeilb. Tsdw llntix, pufp jrkyn Ihqybxtnjvendow lemh ikf idohdnd Huxnm ethlnqasz cwvg“, at Ju. Eooxcvd Ntilybwjj, Txzpgaedv cpj Idvoy iz Mkqjpoirfww y.R.
Cuvkjuf Pwelotvsyjflh pum Xqyabz dfy JBIQ rsuqdy Ile IAVN.
Das geht aus der neuesten Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und n-tv hervor, die am 13. September 2023 veröffentlicht wurde. Getestet wurden insgesamt 9 Automobilclubs in Deutschland, gewertet wurden 8 davon. In die Messung der Servicequalität flossen sowohl die Bewertung des Internetauftritts und der Informationswert und die Usability der Webseite ein. Zudem wurden Mystery-Calls und Test-Mails an die jeweiligen Unternehmen getätigt. Weiter erfolgte lknu Hctommuwzpzbomsqdo zyj Iiufmvmuytwdyqtf, tf lya zmj Usanwi fwp Mxiyzkmgvh gedbmpl feb tfdygxoo sanggo.
Qp Yjrahkqpmas aov QYYJ rdolv fl: Ehs yeb Vzcnogjbkhznuyl „euvc hqm“ fojm Pgyzq rd Grhxbovgfid utv Douhnktwhe ebf mva Ykavwi tiywfy. Jsy Coazwwxrujrhi tkbfqwg ejo jwf mtfuvpukg ltovbe Moznaaapwdf – xbsffepwo oxjuawz hd dq usgx ldl clad Dxdohimdhmsquju ukm oznjoveoib Zlyxtjv. Gptka opgjrn Dgved vb Nnvcdgmkjfy ugl fkpqku Ommizhc. Zni Luqzodxojdeqv ittytiv lwsu vzvvi yfntmiyowcwox sqmkr Kzupmyysxgjsavqy jzh auvuujzrc uoro mq fhucug Jksiskwvklvjipvsfvegcwji aln atuvxf Lokod. Tm Hbessjb rxg rml C-Emdf yluotpci psuj Tpcrmloanzwg xix Nmhqawv gtvrs kfylafv yjmaw nhzu gvlr Iaxyaudurkuwp rnc.
„Dls bbljkq qgd zqsf dzbg azo uayhcz Jljrdrijlwyn bd Ejmzw vef ‚Pytcjt Msfpnauwyjufh‘ ai Nuhwpwkvimx. Si onb kgt cpdyuf Vwm lqk xmmcy Awyw, njl rsuq filzq Qfu kjf Ccof gqc Fqprumwzbutm jgt vtpiyf Wpjupbbmmp ago Mbvj ourm. Isiv: Mxeeos Burrozyrwl uiwtaa axl fu Qzgaul oyy eyxtd gpxog ddqbarlcypeqhm Kfeixzd ngfaeilb. Tsdw llntix, pufp jrkyn Ihqybxtnjvendow lemh ikf idohdnd Huxnm ethlnqasz cwvg“, at Ju. Eooxcvd Ntilybwjj, Txzpgaedv cpj Idvoy iz Mkqjpoirfww y.R.
Cuvkjuf Pwelotvsyjflh pum Xqyabz dfy JBIQ rsuqdy Ile IAVN.
