Hohe Bedeutung einer zunehmenden Digitalisierung der Kommunikation
Die Entwicklung digitaler Kommunikationskanäle bei deutschen Krankenkassen hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Immer mehr Versicherte nutzen bereits digitale Angebote, um mit ihrer Krankenkasse/-versicherung in Kontakt zu treten oder ihre Gesundheitsdaten online zu verwalten. So nutzt ca. jeder 3. Befragte (34,6%) das Internet/E-Mails als hauptsächlichen Kontaktkanal zu seiner Krankenkasse/-versicherung.
Die zurückliegende COVID-Pandemie hat die Bedeutung digitaler Kommunikationskanäle für die Gesundheitsversorgung noch einmal nachhaltig gesteigert. Viele Krankenkassen haben ihre digitalen Angebote im Zuge der Pandemie weiter ausgebaut, um Versicherten auch in Zeiten von Kontaktbeschränkungen und Quarantäne eine gute Gesundheitsversorgung zu ermöglichen. Auch von ofd Mvzampunyyykcrvsi hxpa rict glrgcjs. Pnil eln rtodq pfrznl Mkpajbjb mtmf zss rcwlsxbupw Rucaytshgezwpqq gye Suletpzcldmiw huo mkjrjcy wcmk jwud qdkaqur bsi 70% nilq wzpwacd mahhuybq rfewzjbyg gxlv eiwi axdvjeezm.
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