Vor Kurzem ist mit der Internationalen Tourismus Börse (ITB) in Berlin die weltweit größte Messe rund ums Reisen zu Ende gegangen. Sie ist der zentrale Treffpunkt für die Tourismuswirtschaft, die weltweit Umsätze in Höhe von über 1.000 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet. Die ITB ist zugleich aber auch ein Beleg für den hohen Wettbewerb in der Branche: Länder, Airlines, Hotels und Gastronomen buhlen um die Gunst ausländischer Touristen. Letztere werden dabei immer kritischer. Auf Bewertungsportalen im Internet bewerten sie die touristischen Anbieter. Vor allem Hotels müssen sich so der Kritik vor einem breiten Publikum stellen. Hierin liegt jedoch auch ihre Chance, durch
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