Im neuen DUB UNTERNEHMER-Magazin: Märchenhafte Reise – so gelingt die vollendete Customer-Journey. Plus Löwe Frank Thelen exklusiv: „Uns fehlt die Digital-DNA“.
Schon immer galt: Der Kunde ist König. Aber: In der digitalen Welt ist der Kunde Kaiser. Warum? Weil das Netz im wahrsten Sinne des Wortes zwar deutlich mehr Möglichkeiten bietet, ihn einzufangen, ihm aber auch deutlich mehr Möglichkeiten gibt, im letzten Moment zu entwischen. Und deutlich mehr Informationen, die ihn auf ein anderes Level heben. Auf ebenjenen Kaiserthron. Dort gilt es, ihn abzuholen und auf die Reise mitzunehmen. DUB UNTERNEHMER hat die vermeintliche Servicewüste Deutschland umgegraben und dabei mit
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