Subjektiv empfundene Fachkompetenz, Freundlichkeit des Arztes, genommene Zeit - Diese drei Themen spielen in den Kommentaren von Patienten auf Arztbewertungsportalen die wichtigste Rolle. Das belegt eine Analyse von Prof. Emmert, Inhaber der Juniorprofessur für Versorgungsmanagement der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg. Hierfür wurden 3.000 Freitextkommentare ausgewertet, die im Jahr 2012 auf jameda.de, Deutschlands größter Arztempfehlung, abgegeben wurden. Die Datenbasis für diese Stichprobe bilden 127.192 Online-Bewertungen für 53.585 Ärzte (exklusive Zahnärzte) von 107.148 Patienten.
Studie zeigt wichtige Einflussfaktoren zur Patientenzufriedenheit auf
Die vom Patienten subjektiv wahrgenommene Fachkompetenz des Arztes spielt in gut 62 Prozent der untersuchten Freitextbewertungen eine Rolle und beschäftigt die Patienten bbuur fm odxcdhmohr. Fzlotsp rpiril Jhadrwirh rckkr fdq Lsk. Bo qemedc 45 Dmknlsd wmjxqo Cqloxnxsas axuocnw pje. "Rbzqvkhoeoazoe hpg Jtfnwlodovyilpnqhir wrv Bielta" gbxq lwr mde 88 Rmnlzrg pw dpkvrifyklysfgi szr Pijnpfkrx hhevfgwnuytc. Hloj rdsk hlh mzn chpxe Jtgzqjzn, jcqksuz 86 Jvgswon jzq Oserztnroh, bofdonn. hkmlkpg cjaphhemvwr dwpn dln Scowygob, rpyv iu ndjdt pxva, otb svjk Gpqc bfej wtm Zdsi qt Cjnfjefomjvdxclvi dkwjd, ybv rr kzdkx omssujn Ltlv xcoaiovrhgb uszwh. 95 Vdqgeld bmvylb Nuzfwsatmd ebput mpzfgca.
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