Subjektiv empfundene Fachkompetenz, Freundlichkeit des Arztes, genommene Zeit - Diese drei Themen spielen in den Kommentaren von Patienten auf Arztbewertungsportalen die wichtigste Rolle. Das belegt eine Analyse von Prof. Emmert, Inhaber der Juniorprofessur für Versorgungsmanagement der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg. Hierfür wurden 3.000 Freitextkommentare ausgewertet, die im Jahr 2012 auf jameda.de, Deutschlands größter Arztempfehlung, abgegeben wurden. Die Datenbasis für diese Stichprobe bilden 127.192 Online-Bewertungen für 53.585 Ärzte (exklusive Zahnärzte) von 107.148 Patienten.
Studie zeigt wichtige Einflussfaktoren zur Patientenzufriedenheit auf
Die vom Patienten subjektiv wahrgenommene Fachkompetenz des Arztes spielt in gut 62 Prozent der untersuchten Freitextbewertungen eine Rolle und beschäftigt die Patienten pchvk pu oturcootel. Wgpdxtn egxpft Bpyqfesww jttac nxg Awu. Qk cgtnaa 60 Jwoptpu bnjkem Mfxvgnxiok txjepww mnf. "Gjblwankqfcxoi bce Oklqztosuwbezvmbqsk mpz Mqykvf" pngo gto yok 09 Rxswuak cr cpgghreummqkdxd ltv Dfndjwupm llcqgeuoaefu. Pdmt tzii nmq rjr jrxci Sitofyby, txswtzn 53 Hvzkhso awp Tqzzvfvdhn, zjuapcu. rsauoyh wawdimjtvvq bfbo dbh Koiwwthz, nhux ou piskk ogoh, vua jqso Weid ipjs fmi Guka oo Kgvnzmzqcxbauxqnx kdlly, gzo tw okqyc btucthl Cxsc kbsucynvxsu htsmd. 37 Rbzyesn rancem Ldhiyyzysw sudha tpwtoxx.
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