Orientieren sich IT-Dienstleister hinsichtlich Produktqualität, Prozessservice und Kundenservice wirklich an den Bedürfnissen ihrer Kunden? iSOFT, einer der weltweit größten Anbieter von eHEALTH-Lösungen, geht dieser Fragestellung seit 2005 genau auf den Grund. Im Rahmen der 3. Kundenzufriedenheitsumfrage wurden auch in diesem Jahr über 2.000 iSOFT-Anwender befragt.
92 % der Kunden würden sich erneut für iSOFT entscheiden
Insgesamt spiegelt die Befragung eine sehr hohe Kundenzufriedenheit wieder:
- Fast 92% der Kunden waren zufrieden bis überzeugt und würden erneut kaufen (1997: 90%)
- Über 86% empfehlen iSOFT-Lösungen aktiv weiter (1997: 80%).
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Insgesamt spiegelt die Befragung eine sehr hohe Kundenzufriedenheit wieder:
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