Das Maritime Kompetenzzentrum der Berufsbildungsstätte Travemünde bietet vom 03.12.2009 bis zum 04.12.2009 ein zweitägiges Seminar "Kundenorientierte Kommunikation" an.
Der Kunde setzt bei den maritimen Gewerken zu Recht hohes technologisches Know-how, Kreativität, Flexibilität und Dienstleistungsorientierung voraus. Aber der Kunde verlangt mehr! Nämlich -vereinfacht und etwas salopp ausgedrückt- das Gefühl, mit seinen Wünschen, Bedürfnissen und manchmal auch seinen Problemen bei dem Betrieb seines Vertrauens gut aufgehoben zu sein. Dies gelingt nicht nur durch technische Höchstleistungen, sondern zunehmend auch über eine kundenorientierte Kommunikation aller Mitarbeiter/innen.
Ziel dieses Seminars soll sein, Mitarbeiter/innen und Betriebsinhaber der maritimen Branche mit zusätzlichem kommunikativem "Handwerkszeug" auszustatten, um auch
Der Kunde setzt bei den maritimen Gewerken zu Recht hohes technologisches Know-how, Kreativität, Flexibilität und Dienstleistungsorientierung voraus. Aber der Kunde verlangt mehr! Nämlich -vereinfacht und etwas salopp ausgedrückt- das Gefühl, mit seinen Wünschen, Bedürfnissen und manchmal auch seinen Problemen bei dem Betrieb seines Vertrauens gut aufgehoben zu sein. Dies gelingt nicht nur durch technische Höchstleistungen, sondern zunehmend auch über eine kundenorientierte Kommunikation aller Mitarbeiter/innen.
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