Moderne Kommunikationskanäle, allen voran Social Media Plattformen, verändern die Kommunikation in atemberaubender Geschwindigkeit und geben allesamt einen Trend wieder: Der heutige Gast will sich mitteilen und wahrgenommen werden. Längst sind nicht nur große Hotelketten und Kooperationen auf Facebook & Co. vertreten, auch mittelständische Hotels merken, dass sie sich dieser Herausforderung stellen müssen. Je nachdem wie sie damit umgehen, ist Social Media keine unangenehme Pflicht, sondern vielmehr eine große Chance, ihren Gästen näher zu kommen. Auf der Podiumsdiskussion "Social Media - Moderne Gästebindung oder lästiges Übel?" werden Hoteliers sowie Marketing- und Medienexperten
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