Nach einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) erzielte die Gothaer Kfz-Versicherung einen eindrucksvollen zweiten Platz. Immerhin gegen 27 Mitversicherern aus dem Bereich der Filialversicherungen konnte sich der Kölner Anbieter erfolgreich durchsetzen, bei den Kriterien Service, Produkt und Preis.
Die Versicherungsprodukte testete das DISQ anhand von vier Autokategorien und drei verschiedene Musterkundenprofilen. Insgesamt kam es im Rahmen der Tests zu 827 E-Mail-, Telefon- und Internetkontakten. Im Mittelpunkt standen die Anfragen potentieller Neukunden.
DISQ fragte die Produkte und Tarife mit den jeweils höchsten Leistungsabdeckungen ab. Dazu zählte das Institut unter anderem die höchste verfügbare Deckungssumme. Auf folgende Mindestvertragsleistungen kam es
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