Das Rating gliedert sich in die Teilbereiche Kundenorientierung in der Angebots- und Antragsphase, Kundenorientierung in der Leistungsregulierung sowie Stabilität des BUGeschäfts.
In allen drei Teilbereichen wurde nun eine "hervorragende" Bewertung erreicht.
Als Gründe für die hervorragende Bewertung führen Franke & Bornberg unter anderem den verbraucherfreundlichen Antrag und das Anbieten bedarfsgerechter Lösungen bei der Absicherung der Arbeitskraft z. B. durch das Angebot günstiger Alternativen zu einer teureren Top-BU an. Darüber hinaus spiegelt sich
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