.
- Kunden vertrauen ihren Versicherern trotz Finanzkrise
- Verbraucher bemängeln schlechte Kundenbetreuung und unübersichtliche Informationspolitik
- Kunden informieren sich immer häufiger online und verzichten bewusst auf persönliche Beratung
- Bereitschaft zum Wechsel nimmt zu, auch in der Lebensversicherung
Versicherte in Europa wechseln immer häufiger ihre Versicherungsanbieter, ergab die aktuelle Studie "Global Consumer Insurance Survey 2012" der Ernst & Young GmbH. Zwar ist die Markentreue der europäischen Kunden traditionell hoch, aber bereits acht Prozent der Inhaber von Lebensversicherungen in Europa haben in den vergangenen fünf Jahren ihre Versicherer gewechselt. Weitere 16 Prozent wollen dies in den kommenden fünf Jahren tun. Für
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