Die am 15. Februar 2011 vom Europäischen Parlament beschlossene Verordnung über die Rechte von Fahrgästen im Kraftomnibusverkehr stärkt die Rechte der Verbraucher. Sie ist die vierte Passagierrechteverordnung der Europäischen Union (EU). Vor ihr wurden bereits Verordnungen über die Rechte von Fluggästen sowie von Bahnfahrgästen und Schiffspassagieren verabschiedet. Aus der Sicht der Reisebranche sind besonders die weit reichenden Ausnahmen in der neuen Verordnung mit Blick insbesondere auf den Gelegenheitsverkehr - und damit die Angebote der Busreisenveranstalter, die nicht an einen festen Fahrplan gebunden sind - von Bedeutung. So gelten nach Angaben des Deutschen ReiseVerbands (DRV) etwa die neuen Ansprüche von Fahrgästen
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