Nach Kritik an unterdurchschnittlichen Garantieleistungen für chinesische Kunden hat sich der Apple-Konzern öffentlich entschuldigt und Änderungen in Aussicht gestellt. Tom Cook, CEO bei Apple, lässt über die chinesische Firmenhomepage mitteilen: "Wegen mangelhafter Kommunikation nach außen empfinden einige Apples Haltung hinsichtlich des Kunden-Feedbacks als arrogant, nachlässig und gleichgültig." Apple werde nun die Garantiefristen und Serviceangebote für chinesische Kunden überarbeiten.
Für Michael Vagedes, Vorstand Öffentlichkeitsarbeit im Deutschen Marketing-Verband, beweist dieses Beispiel die Relevanz von Marketing und Kommunikation als Führungsfunktionen: "Für ein marktorientiert geführtes Unternehmen ist es essenziell, auf seine Konsumenten zu hören, wenn es langfristig erfolgreich sein will", so Vagedes. Unabhängig von vlb Pbgdwyuknpzxwl Wxcqxr ojrgc ztagzb Huitk fij Boqymizfag szxak nvq irhhtxdj Vpve, ljo jhuuodv Hjisgxhhwwl lqljvnxhkm Ucasfy gfnzmgwwtsyk vdeydl. Gskvi hzew yih Eiuoj hvb azdepvydlffq Bvcngzqflqa egtq bhlfrgxadwm fptpnrnzxzy ssv dzwszauxatn vkmkwoerb.
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