Der Wiesbadener Finanzdienstleister Delta Lloyd hat von April bis Juli 2009 eine stichprobenartige Umfrage unter Kunden durchgeführt, die bei Delta Lloyd das so genannte Tele-Underwriting genutzt haben, um die Zufriedenheit mit diesem Service abzufragen. Unter Tele-Underwriting versteht man ein Telefoninterview, in dem entsprechend geschulte Interviewer die Antragsfragen mit dem zu Versichernden durchgehen und daraufhin die Votierung vornehmen.
Hervorragende Noten für das Interview
Von den insgesamt 124 befragten Kunden gaben 94,2 Prozent an, dass sie mit dem Tele-Underwriting voll und ganz oder sehr zufrieden waren, 5,8 Prozent waren zufrieden, negative Beurteilungen gab es keine. Damit lag die Zufriedenheit auf
Hervorragende Noten für das Interview
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