Der Cornelsen Verlag wurde vom TÜV Saarland mit dem Gütesigel "TÜV Service tested" ausgezeichnet. Die Zertifizierung basiert auf einer repräsentativen Umfrage unter Lehrkräften. Das TÜV-Institut hatte über 16.000 Kunden zur Service-Zufriedenheit befragt. Die Auswertung der Online-Befragung belegt eine große Gesamtzufriedenheit der Kunden mit dem Unternehmen und seinen Dienstleistungen. Nach einem mehrstufigen Prüfverfahren vergab die unabhängige Kommission daher das TÜV-Prüfzeichen mit der Note Gut (1,8).
Ausschlaggebend für das positive Kundenurteil waren das hohe Niveau von Produktqualität, Service und Kompetenz der Mitarbeiter. Durchweg mit Sehr gut oder Gut wurden die Produktqualität, der Umfang des Produktangebots, das Preis-Leistungsverhältnis sowie die schnelle und
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