Kunden geben den Versandapotheken die Spitzennote von 1,73 für Kundenzufriedenheit. Dies ermittelten Forscher der ServiceBarometer AG in München in einer repräsentativen Umfrage, deren Ergebnisse jetzt vorliegen. Laut ServiceBarometer sind 46 Prozent der befragten Kunden vollkommen zufrieden und 36 Prozent sehr zufrieden mit ihrer Versandapotheke. Knapp 86 Prozent würden wieder bei ihrer Versandapotheke bestellen und 78 Prozent würden sie ihren Freunden empfehlen.
Nach den Studienergebnissen sind es vor allem die berufstätigen Großstädter mit hohem Einkommen, die ihre Medikamente online ordern. Die Mitarbeiter der ServiceBarometer AG befragten im Zeitraum von Mai bis Juli 2009 über 1.000 Kunden von Versandapotheken zwischen 16 und 41 Agzgdk.
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