Wer die öffentliche Debatte zum Verbraucherschutz in unserem Land verfolgt, bekommt zuweilen ein recht negatives Bild von Versicherungvermittlern präsentiert. Das ist nicht von der Wirklichkeit gedeckt. Die Zahlen sprechen eine ganz andere Sprache. Im letzten Jahr verzeichnete der für Verbraucherbeschwerden zuständige Versicherungsombudsmann nicht einmal 400 Beschwerden (ein Rückgang von 12 Prozent zum Vorjahr) gegen Vermittler. Bei 250.000 Vermittlern in Deutschland entspricht das nicht einmal 2 Promille. Die Mehrheit der Kunden ist mit ihren Vermittlern zufrieden. Das deckt sich mit den Einschätzungen der Berufsverbände, in denen die Vermittler organisiert sind.
Es lohnt sich, die Branche näher zu betrachten. Versicherungen für
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