Nach einem Schaden erwarten Versicherte schnelle Hilfe von ihrer Versicherung. Doch nicht immer läuft es reibungslos: Die Prüfung dauert lang, Zahlungen verzögern sich oder Leistungen werden ganz abgelehnt. „Versicherer haben das Recht und die Pflicht, Schadenfälle gründlich zu prüfen – gerade bei hohen Summen oder komplexen Sachverhalten“, sagt BdV-Vorständin Bianca Boss. „Zieht sich die Bearbeitung jedoch unnötig in die Länge, müssen Versicherte das nicht hinnehmen.“
Wenn Versicherer Leistungen verweigern, gibt es dafür unterschiedliche Gründe: So kann es sein, dass der Schaden nicht durch den Vertrag gedeckt ist, er bereits vor Versicherungsbeginn eingetreten ist oder Beitragsrückstände bestehen. Auch eine Verletzung der
Wenn Versicherer Leistungen verweigern, gibt es dafür unterschiedliche Gründe: So kann es sein, dass der Schaden nicht durch den Vertrag gedeckt ist, er bereits vor Versicherungsbeginn eingetreten ist oder Beitragsrückstände bestehen. Auch eine Verletzung der
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