Die Verbraucherzentralen meldeten sich Anfang Dezember 2011 mit dem Ergebnis einer Umfrage zu Wort, die zwar nicht repräsentativ aber dennoch interessanten Inhalts war: Es handelte es sich um Verbraucherbeschwerden und -erfahrungen mit Inkassounternehmen. Rund 4.100 Beschwerden über 116 Inkassounternehmen waren bei ihnen eingegangen. 40 % der Beschwerden betrafen ein einziges Inkassounternehmen: Die Deutsche Zentral Inkasso GmbH. Rund 81 % aller Beschwerden bezogen sich auf Forderungen aus s. g. Abbofallen und Gewinnspielen. "Das sind Forderungen, die seriöse Inkassounternehmen überhaupt nicht anfassen", so der Geschäftsführer der Bremer Inkasso GmbH, Bernd Drumann. "Alleine die im Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen e. V. (BDIU) angeschlossenen Mitgliedsunternehmen
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