Erneut bewerten die Versicherten der VIACTIV ihre Krankenkasse mit einem klaren „sehr gut“. In der bereits über Jahre in Folge durchgeführten Untersuchung der Kölner Analysegesellschaft Service Value wurden über 40 spezifische Servicemerkmale sowie acht Leistungskategorien der 30 größten Krankenkassen aus Kundensicht bewertet. Dabei konnte sich die VIACTIV Krankenkasse im Vergleich zum Vorjahr sowohl im Gesamtergebnis als auch in den Kategorien Erreichbarkeit, Kundenservice und Preis-Leistungsverhältnis weiter verbessern.
Wie zufrieden sich die Kunden mit den einzelnen gesetzlichen Krankenversicherern zeigen, untersucht die Service Value jährlich in ihrem „ServiceAtlas Krankenkassen“. Ausgangspunkt für die aktuelle Untersuchung sind Kundenbewertungen aus Februar und März 2016. Die Versicherten
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