"Bärenstarke Beratungsqualität". So fasst das Wirtschaftsmagazin Focus Money den Testsieg der Berliner Volksbank im Focus-Money-Regionalbankentest zusammen (Ausgabe 36/2008 vom 27.08.2008). Die Berliner Volksbank ist damit die beste Bank in Berlin.
Von April bis Juli dieses Jahres wurden 36 Banken aus 10 Metropolen im Auftrag des Magazins vom Deutschen Institut für Servicequalität unter die Lupe genommen. In verdeckten Kundengesprächen, Telefonaten und E-Mails wurden Konditionen, Filialausstattung und Beratungsservice ausgelotet.
Neben ansprechenden Konditionen für Baufinanzierungen hat die Tester besonders die Freundlichkeit der Berater, die auch für Zwischenfragen stets ein offenes Ohr hatten, und die gute Beratungsatmosphäre in den Filialen überzeugt. Im Ergebnis ist
Von April bis Juli dieses Jahres wurden 36 Banken aus 10 Metropolen im Auftrag des Magazins vom Deutschen Institut für Servicequalität unter die Lupe genommen. In verdeckten Kundengesprächen, Telefonaten und E-Mails wurden Konditionen, Filialausstattung und Beratungsservice ausgelotet.
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