Der Kunde ist König – was in serviceorientierten Branchen wie dem Versicherungswesen schon immer ein wichtiger Leitspruch war, bewahrheitet sich im Schadenfall. Doch besonders hier ist die Digitalisierung und Kundenzentrierung bisher am wenigsten angekommen. Entsprechend stand das vierte Arbeitstreffen der InsurTech Werft ganz im Zeichen der modernen Schadenbearbeitung.
Insbesondere wurden Ansätze für ein digitales Schadenmanagement in Echtzeitdiskutiert, die mit hoher Transparenz und Effizienz für ein besseres Kundenerlebnis in den Personen- und Sachversicherungssparten sorgen. Zudem lässt sich die Betrugserkennung durch Bild und Video heute deutlich vereinfachen. Erste Ansätze, dies in den Versicherungsalltag zu integrieren, wurden von den zahlreichen Branchenvertretern mit hhodwp Ojieyieiv ajqesbmqewm.
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