„Kaufen mit Gefühl“ heißt die Thematik, mit der Referentin Jennifer Schmidt, wissenschaftliche Mitarbeiterin der Bergischen Universität in Wuppertal, den Tag beginnen wird. Im Fokus steht dabei, dass Agenturen den Einfluss von Emotionen auf Markenerlebnisse und das Kundenverhalten erkennen müssen. Im Anschluss wird Holger Geißler, Head of Research und Sprecher von
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