EVU Prozess & It Tage 2024
20. Jubiläumskonferenz: Top aktuell, Energy Spirit, Innovation & Qualität
EVUs zwischen Digitalisierung, Cybersecurity, Regularien und Resilienz - Aufbau einer hybriden, modularen und flexiblen Business und IT Architektur
Thematische Höhepunkte 2024
Thematische Höhepunkte 2024
- Von Silos zu Integration Business & IT Architektur: Geschäftswachstum mit IT als Kernstück der Business-Strategie - Sektorkopplung und Systemschnittstellen sowie IT als Business Enabler
- Von Risikominimierung bis hin zu Cyber Security Transformation: Erhöhung der Resilienz – Awarness und Training der Mitarbeiter – Stärkung der Informationssicherheit mit KI – Make and Buy Entscheidungen sowie Sicherheit in der Cloud
- Next Generation Abrechnung: Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit mehrgleisigen Strategien in der Abrechnung – Einsatz von alternativen Abrechnungssystemen und Plattform Transformation – Brennpunkt Abrechnung 2024-2025 – Regulatorische Vorgaben time to market Preisdeckelbremse 2024 in Prozessen und Systemschnittstellen gestalten
- Daten Strategien: Aufbau einer Daten Exzellenz Organisation für eine erstklassige Customer Journey für die Kunden – Data Governance & Data Quality – Data Excellenz – Grundlage für erfolgreiche Transformation
- Von Talent Mangel bis Prozess Automatisierung:Von Krise zu Efficiency - Cost to serve im back office and front office
- Von Effizienz über KI zu Chat GPT:Effizienzsteigerung durch Automatisierung im Kundenservice und bei internen Prozessen – ChatGPT – Conversational AI – Data & KI
- Customer im Focus: Der Kunde und der Nutzen für das Unternehmen im Mittelpunkt der Veränderung – eCommerce – Business Intelligence, Kundensegmentierung, individuelle Kundenansprache, Omni-Channel
- Regulatorische Entwicklung: Tipps zur Umsetzung der dynamischen Energievorschriften – Time to market