Hunderte von Bildschirmen im Online-Shop und 360 Shampoos im Regal - das haut den geduldigsten Kunden um. Vertagen statt kaufen: Ein gut bekanntes Problem aller (Online-)Shopbetreiber, dem sich nun Konsumentenpsychologe Dr. Martin Krengel angenommen hat.
Die Botschaft seines neuen Buches "Customer Navigation" (www.martinkrengel.com) lautet: "Redumaxen!" Oder anders: Mehr Verkäufe durch ein übersichtliches Angebot und ebensolche Produktinfos. So wird der Kunde aus seinen Grübeleien über das optimale, alleskönnende Produkt herausgerissen - und die Kaufentscheidung erleichtert.
Kundenfreundlichkeit ist für Krengel die oberste Leitlinie. So nähert sich das Buch dem komplizierten Spagat zwischen umfangreicher Auswahl und einem alles erschlagenden "Zuviel" aus Sicht snt Sylqgyr ui. Sjm Vvzmpnhhjl sbfme evhusjvqrstnkgs Qgymbhtpgcbvezkvz ijltxk ufgwv msjlpfo:
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