Zum Auftakt begrüßte Christoph Kaufmann, Abteilungsleiter Tourismusvertrieb der WMG, die Gäste und informierte über aktuelle Zahlen Wolfsburgs und Projekte der WMG. Im Anschluss folgten die Teilnehmenden dem Vortrag "Gastgeber-Gen – Die Wirkung gelungener Begegnungen" von Gabriele Schulze (marketing4results). Sie gab wertvolle Einblicke in Trends und Entwicklungen des Tagungsmarktes und erklärte, warum neue Dienstleistungen, Raumkonzepte und Formate gefördert werden müssen und auch gefordert werden.
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