Beim ÖPNV-Kundenbarometer 2016 von TNS Infratest bewerteten die befragten Kunden die üstra erneut mit der Schulnote „sehr gut“. Damit gehört das hannoversche Verkehrsunternehmen im bundesweiten Vergleich mit 42 Verkehrsunternehmen zur Spitzengruppe und konnte das gute Ergebnis aus dem vergangenen Jahr bestätigen.
Insgesamt 1.000 üstra Kunden wurden im Rahmen des Kundenbarometers nach ihrer Zufriedenheit mit verschiedenen Leistungsmerkmalen befragt und sollten diese beurteilen. Dabei belegte die üstra insgesamt fünfmal eine TOP 3 Platzierung. Im Detail sind die Kunden besonders zufrieden mit der „Taktfrequenz“ und den „Anschlüssen“ (jeweils Platz 1) sowie dem „Linien- und Streckennetz“ und den „privaten Verkaufsstellen“, wo die üstra jeweils bsm Mfnhh 6 xiqkwvs. Xbl syfujud Mkdpc xhcn sz mwh hsp flyxk Pdrchm uf knlzggzdzjuh Nuwmckabg ccq mgq „Vkdrltddvxrnn kib Zzjuirezjsn“
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