Customer Experience

Kunden ganzheitlich verstehen, Kundenerlebnisse erfolgreich gestalten

(lifePR) ( Starnberg, )
  • Customer Experience Design - die Kunst, Menschen zu verstehen Wie nimmt der Mensch wahr, wie bewertet er, was treibt ihn an?
  • Die Customer Journey und ihre Touchpoints Von Kunden lernen, Kunden verstehen
  • Co-Creation - Mit Kunden zusammen Experiences gestalten
  • CX Management Tools Emotionale Beziehung zwischen Kunden und Produkten aufbauen
  • Experience Safari: Sie erleben Customer Experience in der Praxis
Termin: 14./15. Juli 2015 in München
Weitere Informationen unter http://www.management-forum.de/...
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