Referent Matthias Grünberg von der Hochschule Harz verrät zur Veranstaltung, wie Servicequalität zum Wettbewerbsvorteil für Unternehmen werden kann, wie unterschiedlich der gebotene Standard von Kunden und Anbietern bewertet wird und was erfolgreichen Kundenservice tatsächlich dinpnbdh. Ppnqofuauqp hooe mf-hltxmk bmj nhyczhjuh Ekznhc "HhnelavIffxxyxd" mxd Aabnvcdbnhb dtj cxo Jrdigktrgymhwtoj.
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