Im Bewertungsbereich "Kundenorientierung in der Angebots- und Antragsphase" erhielt ERGO die Note "sehr gut". Das kundenorientierte Antragsformular erleichtert es dem Kunden, alle Fragen richtig zu beantworten. Auf die Rechtsfolgen der vorvertraglichen Anzeigepflicht wird im übersichtlich gestalteten Antrag ausführlich hingewiesen.
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