In den Kundendatenbanken deutscher Unternehmen sind mehr Fehler zu finden als noch vor zwei Jahren: Der Anteil unzustellbarer Kundenadressen stieg von 12,8 auf 13,9 Prozent. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie "Kundendaten-Qualität 2012" der Deutschen Post Direkt. Bereits im Jahr 2010 hat die auf Adressmanagement spezialisierte Tochter der Deutschen Post die Datenbankaktualität in zehn Branchen erhoben und präsentiert nun die neuen Ergebnisse im Zeitablauf.
Nur drei von zehn Branchen schneiden bei der Adresspflege besser ab als vor zwei Jahren. Versicherungen, Banken und Automobilunternehmen konnten die Qualität ihrer Kundendaten verbessern, alle anderen Branchen zeigten im Vergleich zu 2010 schlechtere Hvkmtenxfspfwfuahg.
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