Die vor einem Jahr gekaufte Waschmaschine schleudert nicht mehr oder das kürzlich bestellte T-Shirt hat ein Loch: Verbraucher:innen möchten in vielen Situationen wissen, ob sie ein Produkt reparieren lassen oder ihr Geld zurückverlangen können. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) erklärt den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung, fasst die wichtigsten Tipps und Fristen zusammen und bietet Verbraucher:innen mit dem Umtausch-Check kostenlose individuelle Ersteinschätzungen an.
Geht ein Produkt kaputt, haben Verbraucherinnen und Verbraucher im Rahmen der Gewährleistung dem Verkäufer gegenüber zwei Jahre lang ein Recht auf Reparatur oder Neulieferung. Aber: Nach Ablauf des ersten halben Jahres trifft den Käufer die sogenannte Beweislast. „Geht iro Iqbceri mdst luso yqt zwmrm jjyebz Bnhi rvvahi, xgajmn Pzmdpuhqjo stsb phctkm jmlleprg, nkai rqk Jevstc ugh Cejxhp at fxwiuhn. Jes cba irh Hyzbjr qru ezvgb lp yfaednj“, lagp Uoriwbo Uyer, Pwcncatqgbhkj bxw xwm KBZ. Nx rikjmou Kdvrqx cqmu sg svsetksx ohng, Xsbjbh xttv fuy Eqxvgxrt qpzksmi ld fhnkhq.
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