Der Ausbruch des isländischen Eyjafjalla-Vulkans hat dazu geführt, dass aufgrund der über Europa hinwegziehenden Aschewolke fast sämtliche deutschen Flughäfen zeitweilig geschlossen sind und keine Füge stattfinden können. Die Thomas Cook AG wird daher für ihre Veranstalter Neckermann Reisen, Thomas Cook Reisen, Bucher Last Minute und Air Marin am Samstag, den 17. April 2010, keine Flugreisen durchführen und bietet den Kunden die Möglichkeit der kostenlosen Umbuchung. Die Kunden werden gebeten, am Samstag nicht am Flughafen zu erscheinen, sondern sich über die extra geschaltete Telefon-Hotline zu informieren. Die Nummer lautet: 06171-65 65 190 und ist am Wochenende zu den folgenden Zeiten erreichbar:
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