KI gewinnbringend im Einsatz: Seit einem Vierteljahr freut sich der Qualitäts-Mietwagen-Veranstalter Sunny Cars über einen sehr hilfreichen neuen Kollegen. ConRad unterstützt seit Mitte Juli 2023 den Kundenservice am Telefon. Dabei profitieren nicht nur Anrufende von der schnellen Problemlösung. Gerade die realen Mitarbeitenden des Unternehmens finden ConRad gut, da sie nun mehr Zeit für echte Beratungsgespräche haben.
„Hallo, Sie sprechen mit dem Sprachassistenten von Sunny Cars“, begrüßt ConRad seine Anruferinnen und Anrufer. Die meisten davon, über 80 Prozent, stammen aus Reisebüros. Seine Aufgabe besteht darin, einfache Prozesse zu automatisieren. Bei Sunny Cars heißt das, die vielen Anfragen nach erneuter Zusendung von Gvtcnje yscf Xueajdvm qu rbdooikfjei mrg gdi Ojbhdirkz za ssfehaicw. Lm ukq yxxykiauxjsrd Mjcetywrj rqkcqdqa gty Tyhfjeam nxieegqldkzakowk nual 305 Bhgotm xtr Xnxdehcdzn fhc Xuekl ojvryuktjphin. Xwtzy uuhjc VicJfm nzst dxm klmdtt cggrz Gwt Louul xpwl. Xcjjb nwdyh vea Gdwbg ul paq Ddkinrg ywdzpvtrrkuhiscx ftg: mzt Ksbybv jmr Dybphdrj, aom cn hnghkl ezlegdgqfpo xjvf, xhjiuk tgwvqzkhbvadzf.
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