Durch jeden Kauf und jeden Vertragsabschluss möchten Kunden sich bestimmte Wünsche oder Bedürfnisse erfüllen. Welche Anbieter in der Erfüllung von Kundenwünschen als besonders vorbildlich gelten, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht. Die bestbewerteten Unternehmen wurden mit dem Prädikat „Vorbildlich erfüllte Kundenwünsche 2026“ ausgezeichnet.
Methode
In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Dezember 2023 und dem 30. November 2025 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken in Verbindung mit bestimmten Eventtypen durchsucht. Die relevanten Eventtypen waren die sechs Themenfelder
Methode
In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Dezember 2023 und dem 30. November 2025 mehrere hundert Millionen öffentliche deutsche Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken in Verbindung mit bestimmten Eventtypen durchsucht. Die relevanten Eventtypen waren die sechs Themenfelder
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