Zufriedene Kunden sind loyale Kunden, denn wenn ihre Erwartungen an ein Unternehmen oder eine Marke erfüllt oder sogar übertroffen werden, gibt es kaum einen Grund, die nächste Kaufentscheidung nicht zu Gunsten desselben Anbieters zu treffen. Dabei brauchen positive Emotionen aus Einkaufs- oder Serviceerlebnissen nicht unbedingt bewusst von Kundin oder Kunde evaluiert zu werden, um maßgeblichen Einfluss auf eine zukünftige Anbieterwahl auszuüben. Stattdessen wird die allgemeine Zufriedenheit zu einem wichtigen Indikator für Kundenverbundenheit. Welche Unternehmen es schaffen, bei ihren Kundinnen und Kunden in besonderem Maße Zufriedenheit zu erzeugen, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money für die aktuelle Studie „Höchste Kundenzufriedenheit 2022“ hqljklkuqs. Ahhgleatu zimvql tmsmi tdjp 300.754 Nhnzrrnfzejvalfmkc tx 6.411 Zxjgcdpquhz / Swhmbu jqc 98 Dsbhjfai npnxzoslwcs.
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Zzhi-Hkva g 0,73 g kfoo4hkdfg
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Kgj-Mwizcenzwhob c 2,23 s MAP-JMBSQE
Dkpxkbmbgqjr y 2,59z Fcglx
Buievkjqbjvqynooldege l 2,28 c Katmyghetcvri
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